Early bird -lippu kuulostaa helpolta keinolta käynnistää myynti: annetaan ensimmäisille ostajille halvempi hinta ja odotetaan, että kiire syntyy itsestään.
Joskus se toimii erinomaisesti. Joskus järjestäjä myy parhaat asiakkaansa liian halvalla eikä saa kampanjasta juuri mitään hyötyä.
Ero syntyy siitä, onko early bird osa lipunmyynnin strategiaa vai pelkkä alennus.
Aikainen ostaja ottaa enemmän riskiä kuin viimeisellä viikolla ostava. Ohjelma voi olla vielä osittain auki, tapahtumaan on pitkä aika ja omat suunnitelmat voivat muuttua.
Vastineeksi hän saa paremman hinnan tai muun aidon edun. Järjestäjä puolestaan saa:
Early birdin tehtävä ei siis ole vain nostaa myyntikäyrää ensimmäisellä viikolla. Sen pitäisi vähentää epävarmuutta molemmilta puolilta.
Se toimii parhaiten, kun tapahtumalla on jo jonkinlainen luottamus tai selkeä vetovoimatekijä.
Aiemmin järjestetty tapahtuma, tunnettu artisti, vahva yhteisö tai helposti ymmärrettävä konsepti antaa ihmiselle syyn sitoutua aikaisin. Ensimmäistä kertaa järjestettävässä täysin uudessa tapahtumassa halpa hinta ei yksin korvaa puuttuvaa luottamusta.
Toinen edellytys on todellinen raja. Ostajan pitää ymmärtää, loppuuko etu tiettynä päivänä vai tietyn lippumäärän jälkeen.
Hyvä viesti on täsmällinen:
> Ensimmäinen 100 lipun erä 24 euroa. Sen jälkeen hinta 29 euroa.
Heikompi viesti on jatkuvasti jatkuva “osta nyt halvemmalla”, jonka päättymistä kukaan ei usko.
Kappalemäärään sidottu erä sopii tilanteeseen, jossa kysyntää on jo ja myyntinopeus itsessään rakentaa kiinnostusta. Se palkitsee nopeimmat ostajat.
Päivämäärään sidottu hinta toimii paremmin, kun järjestäjä haluaa rakentaa kampanjaan selkeän rytmin. Silloin hinnanmuutoksesta voidaan viestiä etukäteen ja kaikki tietävät takarajan.
Molemmissa pitää kertoa ehdot rehellisesti. Jos “viimeiset early birdit” palaavat myyntiin kolme kertaa, kiireen tunne muuttuu epäluottamukseksi.
Early bird ei korjaa epäselvää tapahtumaa. Jos ostaja ei ymmärrä ohjelmaa, paikkaa, kohderyhmää tai sitä miksi ilta olisi hänelle kiinnostava, muutaman euron alennus ei ratkaise ongelmaa.
Se ei myöskään auta, jos hintaero on merkityksetön. Yhden euron etu 60 euron lipussa ei yleensä muuta päätöstä, mutta luo uuden lipputyypin selitettäväksi.
Vastaavasti liian suuri alennus voi syödä tuottoa. Jos uskollisimmat asiakkaat olisivat ostaneet normaalihintaisen lipun joka tapauksessa, järjestäjä antaa turhaan pois katetta juuri siltä ryhmältä, joka luottaa tapahtumaan eniten.
Ennen erien rakentamista kannattaa lukea myös kuinka paljon tapahtumalippu kannattaa maksaa.
Kolme tai neljä lähes samanlaista lippuerää näyttää taulukossa hienolta, mutta voi tehdä ostamisesta sekavaa.
Useimmille tapahtumille riittää selkeä rakenne:
1. rajattu early bird 2. normaali ennakkolippu 3. mahdollinen ovelta myytävä lippu
VIP-, ryhmä- tai monipäivälippu voi olla perusteltu, jos siihen liittyy oikea ero tuotteessa. Pelkkä uusi nimi ei tee lipusta hyödyllistä.
Pahin tapa käyttää early birdiä on palkita odottaminen myöhemmällä vielä halvemmalla kampanjalla.
Jos myynti hidastuu, järjestäjää houkuttelee julkaista viime hetken alekoodi. Aikaisin ostanut huomaa maksaneensa enemmän, vaikka hän antoi tapahtumalle rahansa ja luottamuksensa ensimmäisenä.
Parempi loppuvaiheen kannustin voi olla ryhmälippu, kumppanin lisäetu tai sisältöön liittyvä paketti, joka ei alita alkuperäisen early birdin arvoa.
Jos liput eivät liiku, selvitä ensin miksi myynti on pysähtynyt ennen hinnan laskemista.
Early bird ei myy vain siksi, että lippusivulla lukee niin.
Kampanjassa tarvitaan vähintään:
Ennakkolippujen myyntiä käsittelevässä oppaassa käyn läpi myös artistien, sisällön ja ostopolun roolia. Hintaporras on vain yksi osa kokonaisuutta.
Early birdin onnistumista ei kannata arvioida vain sillä, loppuiko erä.
Katso myös:
Jos kaikki myynti pysähtyy heti hinnannousuun, ero saattoi olla liian suuri tai tapahtuman arvo jäi perustelematta.
Hyvä early bird sanoo ostajalle: kun sitoudut aikaisin, saat siitä oikean edun. Samalla ostaja kertoo järjestäjälle, että tapahtumalle on kysyntää.
Pidä malli yksinkertaisena, raja todellisena ja myöhemmät kampanjat reiluina. Silloin early bird rakentaa luottamusta eikä syö sitä.
Lipunmyynnin teknisen toteutuksen voi rakentaa esimerkiksi Biletissä. Olennaisinta on, että erät ja hinnanmuutokset näkyvät ostajalle selkeästi koko ostopolun ajan.